مرجوعی کالا
در دلانالند، رضایت شما برای ما بسیار مهم است. به همین دلیل شرایط مرجوعی کالا را بهصورت شفاف و ساده توضیح دادهایم تا با خیال راحت خرید کنید.
شرایط پذیرش مرجوعی
مرجوعی کالا در موارد زیر قابل بررسی و پذیرش است:
- مغایرت کالا با محصول درجشده در سایت
- وجود نقص یا ایراد فنی و ظاهری
- ارسال اشتباه کالا
- لطفاً قبل از ارسال کالا، حتماً از مشکل یا ایراد محصول عکس تهیه کرده و برای ما ارسال کنید تا امکان بررسی دقیقتر و مقایسه با آسیبدیدگی احتمالی هنگام ارسال توسط پست وجود داشته باشد.
مهلت ثبت درخواست بازگشت کالا:
شما میتوانید تا ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
موارد غیرقابل مرجوعی: برخی از کالاها به دلیل ماهیت مصرفی یا بهداشتی، شامل مرجوعی نمیشوند:
- محصولات بهداشتی، آرایشی
- اسباب بازی های ساختنی پلمپ شده مثل لگوها
نحوه بازگرداندن کالا: پس از تأیید درخواست، کالا باید در بستهبندی اصلی و سالم برای ما ارسال شود. لطفاً از ارسال کالا بدون بستهبندی اصلی خودداری کنید، چون بررسی و پذیرش مرجوعی تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در شرایط مناسب بازگردانده شود.
هزینه ارسال مرجوعی: هزینه ارسال مرجوعی کاملاً بر عهده مجموعه دلانالند است.
بازپرداخت وجه: پس از بررسی و تأیید مرجوعی، مبلغ سفارش تا ۲۴ ساعت کاری به شما بازگردانده میشود.
تعویض کالا: در صورت تمایل، امکان تعویض کالا به جای بازگشت وجه نیز وجود دارد. در این حالت، پس از بررسی درخواست و موجودی کالا، محصول جایگزین برای شما ارسال میشود.
پشتیبانی و همراهی:
ما در دلانالند تلاش میکنیم تجربه خریدی آرام، مطمئن و خوشایند برای شما فراهم کنیم. ما میخواهیم هر خرید از دلانالند برای شما همراه با اعتماد و آرامش باشد.